Términos y condiciones
Aplicables a las reservas y pagos mediante TPV · Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Prestador del servicio
La contratación se realiza con NutriMedicalDoctor, CIF B26728469, nombre comercial NutriMedical Doctor y domicilio social en Calle Aguadulce, 70, local bajo izquierdo, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, con atención presencial en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife y atención online. Contacto: md@nutrimedicaldoctor.com.
2. Servicios y precios
Antes de confirmar el pago se muestra la modalidad elegida, su precio total en euros y, cuando corresponda, los impuestos incluidos. Los precios actualmente publicados son:
- Primera consulta integral presencial: 102 €.
- Revisión presencial: 59 €.
- Consulta online: 54 €.
El contenido concreto de cada consulta se describe durante la reserva. Las pruebas se realizan según indicación y criterio médico.
3. Proceso de reserva
- El usuario elige el servicio y el horario disponible o solicita contacto de la consulta.
- Facilita los datos necesarios y acepta estas condiciones.
- Para efectuar el pago, será dirigido al TPV virtual seguro.
- La reserva se considera contratada cuando el pago ha sido autorizado y el usuario recibe la confirmación correspondiente.
Si solo se envía una solicitud sin efectuar el pago, la cita permanecerá pendiente de confirmación.
4. Pago mediante TPV
El pago se efectúa a través de la pasarela segura Getnet de Banco Santander, operada mediante Redsys. NutriMedical Doctor no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. La entidad emisora puede requerir autenticación reforzada. Si la operación es denegada, cancelada o no se completa, la reserva no se entenderá pagada.
5. Confirmación y factura
Tras el pago se mostrará o enviará una confirmación con los datos esenciales de la operación. El usuario debe revisar la información y comunicar cualquier error. Puede solicitar factura escribiendo a md@nutrimedicaldoctor.com e indicando los datos fiscales necesarios y la referencia de la operación.
6. Cambios, cancelaciones y reembolsos
El paciente puede solicitar un cambio de día por los medios de contacto de la consulta. La nueva fecha queda sujeta a disponibilidad.
Si cancela una cita confirmada, se aplica una penalización del 50 % del importe de la consulta. Cuando la cita ya esté pagada, podrá solicitar la devolución del 50 % restante por el medio de pago correspondiente. Si NutriMedical Doctor cancela la cita, ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro.
Los plazos para que un reembolso aparezca en la cuenta dependen de la entidad emisora de la tarjeta. Las condiciones aceptadas para una reserva ya confirmada se mantienen para esa reserva.
7. Derecho de desistimiento
En las contrataciones a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese periodo, reconoce que, una vez ejecutado completamente, perderá el derecho de desistimiento; si la prestación ya hubiera comenzado, deberá abonar la parte proporcional efectivamente realizada. El ejercicio de este derecho puede comunicarse por correo electrónico, identificando al titular y la reserva.
8. Consultas online
El paciente debe disponer de conexión, cámara, micrófono y un entorno suficientemente privado. La consulta online puede no ser adecuada para determinadas situaciones; el profesional podrá recomendar atención presencial o derivación. No es un servicio de urgencias.
9. Obligaciones del paciente
El usuario debe proporcionar datos veraces, acudir puntualmente y seguir las indicaciones organizativas. La reserva es personal y no puede cederse sin autorización. La contratación no garantiza un resultado clínico concreto.
10. Protección de datos
Los datos facilitados se utilizarán para gestionar la reserva, el pago, la facturación y la prestación sanitaria conforme a la normativa aplicable. Los datos de tarjeta son tratados por el proveedor del TPV. El usuario puede dirigir sus consultas sobre privacidad a md@nutrimedicaldoctor.com.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las incidencias pueden comunicarse a md@nutrimedicaldoctor.com, indicando la referencia de reserva. Estas condiciones se rigen por la legislación española y se respetarán en todo caso los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
12. Modificaciones
Se aplicará la versión aceptada en el momento de la contratación. NutriMedicalDoctor podrá actualizar estas condiciones para futuras reservas, publicando la fecha de revisión.